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產(chǎn)品服務
為提高我公司的市場服務水平,加強與客戶之間的聯(lián)系,特制定以下方法。
1) 公司提供48小時維修服務,并對各項目實行專人負責。
2) 在開通運行后出現(xiàn)的故障,在接到報修通知后48小時內(nèi),我方人員會趕現(xiàn)場并連續(xù)進行搶修,直到各故障排除設備及系統(tǒng)安全恢復正常使用為止。
3) 我方維修機構備有足夠的零備件,以滿足業(yè)主對設備維修的要求。
我方承擔質(zhì)保期內(nèi)的維修和維護保養(yǎng)工作 ,并在保質(zhì)期內(nèi)委派指定的,并經(jīng)業(yè)主方確認認可的技術人員實施整個系統(tǒng)的維修保養(yǎng),以保證系統(tǒng)可靠,連續(xù)地運行。業(yè)主方認為維護保養(yǎng)技術人員不合格時,我方應按業(yè)主方要求,立即予以更換。未經(jīng)業(yè)主方認可,我方不得隨意更換維護保養(yǎng)技術人員。
1) 系 統(tǒng):
工程保修期一年,摩托羅拉主機保修2年,承諾從客戶報修起4小時響應48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
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